一、食品類商品不適用 7 天鑑賞期

因食品具有易腐敗、保存期限短、衛生考量等特性，一經拆封、食用、或因保存不當而變質，恕不接受退換貨。

二、可申請退換貨的情況

如符合以下任一情況，請於收到商品後 24 小時內 與客服聯繫，並提供：訂單編號
商品照片
外箱與宅配單照片以下狀況可受理退貨或換貨：收到商品與訂購內容不符（如品項錯誤、數量錯誤）
商品在運送途中受損（如破損、外包裝嚴重變形）
商品本身品質瑕疵或異常（如異味、變質、包裝鼓氣等）
有效期限異常（如收到商品時已過期或接近到期日無法正常使用）

三、不可退換貨的情況

以下狀況恕無法提供退換貨：

商品已拆封、使用、或因人為不可逆狀態影響再次銷售
未依保存方式導致商品變質（如冷藏品未冷藏）
因個人口味、外觀認知差異、或非商品瑕疵原因提出退換貨
超過通知期限（收到商品超過 24 小時）
優惠組合商品部分退貨（須全組退回）

四、退換貨流程

聯繫客服：提供訂單資訊與商品照片
客服人員審核：於 1～2 個工作天回覆
安排取件或補寄商品：如需退回商品，請保持外箱與所有內容物完整
退款作業（僅限退貨情況）：審核完成後 3～7 工作天退款原付款方式

五、其他注意事項

若遇天候、物流等不可抗力造成延遲，本店將協助處理但不負延遲責任
本店保留最終退換貨判定權
如有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊